请输入
菜单

如何使用“互动礼物”（助教打赏）功能？

一、功能介绍

互动礼物功能，是指用户在自助点单大屏上，可以给助教打赏虚拟礼物的一种互动玩法。
  • 用户可直接使用会员余额或聚合支付进行支付
  • 系统会自动按照规则，将打赏金额分账给门店和助教
  • 打赏成功后，会在大屏上展示对应的动画特效
礼物类型说明
礼物根据价值不同，分为三种类型，对应不同的展示效果：
  • 普通礼物： 仅在当前这台大屏上播放动画效果
  • 空场礼物： 在全场空闲的大屏上同步播放
  • 全场礼物： 礼物送出后，全场所有大屏都会展示特效，效果最醒目

二、操作流程

在用户可以打赏之前，商家需要先开启并配置助教打赏功能。

1.开启助教打赏功能

进入【助教管理（旧）】→【规则配置】，开启「助教打赏」功能。

2.设置分账比例

  • 系统默认分账比例为 门店 20% / 助教 80%（2:8）
  • 商家可根据实际情况自行调整
  • 设置完成后，一定要点击「保存」按钮，规则才会生效
 
 

3.用户打赏流程

当商家完成配置后，用户即可在自助点单大屏进行打赏，流程如下：
1️⃣ 用户在自助点单大屏上，选择对应的助教
2️⃣ 从礼物列表中选择想要赠送的礼物
3️⃣ 确认支付（默认支持会员余额）
4️⃣ 支付成功后
  • 系统自动完成分账
  • 大屏播放对应的打赏特效
  • 数据同步进入统计报表
 
 

4.排行榜说明

系统会根据打赏数据，自动生成以下三类排行榜：
1️⃣ 助教榜
统计助教收到的礼物数量和金额
用于激励助教、体现人气和表现
2️⃣ 礼物榜
统计最受欢迎的礼物类型
帮助商家了解用户偏好
3️⃣ 金主榜
  • 统计会员的打赏金额
  • 仅统计已登录会员
📌 补充说明：
  • 游客 / 匿名用户的打赏金额：
    • ✅ 计入门店营收
    • ❌ 不进入任何排行榜
 

三、常见问题

Q1：打赏可以退款吗？

可以。
打赏订单属于独立订单，商家可自主进行退款操作，退款规则与普通现结订单一致。
  • 是否退款由商家自行决定
  • 不涉及系统限制

Q2：分润比例调错了怎么办？

只影响之后的订单，之前的订单不受影响。
  • 分润比例修改后：
    • 仅对新产生的打赏订单生效
    • 历史已支付订单仍按原比例结算

Q3：为什么要做“大额验证”？

主要是为了：防误触、防盗刷、防纠纷。
  • 单笔 ≤ 50 元： 免验证，提升打赏流畅度
  • 单笔 ＞ 50 元： 需输入会员手机号后 4 位进行验证
📌 金额较大时增加确认步骤，可有效避免误操作和后续纠纷。

Q4：游客打赏怎么计入？

  • ✅ 计入门店总营收
  • ❌ 不计入金主榜
📌 金主榜只统计已登录会员，用于判断会员价值，游客数据仅用于收入统计。

Q5：为什么我还没看到这个功能？

助教打赏功能目前为灰度发布 + 单店单推上线：
  • 并非自动全量开放
  • 如门店需要，可在客户服务群申请【单店开通】

Q6：我不想让会员用“会员余额”支付打赏，行不行？

可以控制。
  • 可通过【收银机端】关闭：
    • 「打赏是否支持会员余额支付」开关
  • 关闭后：
    • 打赏仅支持聚合支付
    • 不影响打赏功能本身

Q7：为什么不能自定义礼物价格？

这是为了保护“礼物价值体系”，刻意不支持自定义价格。
📌 核心原因有三点：
  1. 避免礼物价值混乱
    1. A 店一个礼物卖5000元
    2. B 店同款卖5元 → 用户心智会被彻底打乱
  2. 保证跨门店的统一认知
    1. 礼物 ≈ 社交符号 ≈ 面子价值
    2. 必须有统一定价锚点
  3. 防止恶性低价竞争、刷榜行为
    1. 防止商家通过“极低价礼物”抢榜、刷榜

Q8：后续还有什么玩法？

  1. 店内打榜秒杀活动
  2. 同城门店打赏PK榜
  3. 会员打赏等级体系
  4. 专属等级礼物
  5. 打赏赠送优惠券活动
上一个
如何设置助教排班？
下一个
促销管理
最近修改: 2026-02-06Powered by