一、功能介绍
会员洞察可以让商家更直观地了解会员数量和结构,为会员活动方案的优化提供数据支撑,掌握会员的消费情况。
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二、注意事项
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【会员数据】是从创建店铺至当前查看时0点的截止时间所统计的会员数量情况,【查看更多】可以点击进去查看各类型标签的会员名单以及消费情况,【分配会员】点进去可以将会员分配给门店的员工去管理;会员类型可以查看各种会员的消费情况。
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【会员状态变化】可以查看筛选时间段内,转化为该标签的会员数;【会员价值分析】可以查看各个指标会员的数量。
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注:重要价值会员
“高活跃、高消费频次、高消费金额”会员——重要保持会员
“低活跃、高消费频次、高消费金额”会员——重要发展会员
“高活跃、低消费频次、高消费金额”会员——重要挽回会员
“低活跃、低消费频次、高消费金额”会员——一般价值会员
“高活跃、高消费频次、低消费金额”会员——一般保持会员
“低活跃、高消费频次、低消费金额”会员——一般发展会员
“高活跃、低消费频次、低消费金额”会员——一般挽留会员
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【会员消费行为分析】可以查看会员的消费偏好、消费频次以及消费时间段;【会员等级变化】可以查看筛选时间段内成为该会员等级的会员数量。【会员分布】可以查看各个会员等级的会员分布数量。
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【会员消费数据】可以查看从创建店铺至当前查看时0点的截止时间所统计的会员消费数据。
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会员生命周期时间可点击右侧方六仔图标---周期设置点进去可以自定义设置会员标签的周期、会员价值指标、会员消费指标。
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点击页面侧边栏的六仔,就可以去给会员送券或发送短信。
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